Банкоматы полезны, когда вы хотите снять наличные или пополнить свой счет. Однако, если операцию нельзя завершить раньше, останется неприятный осадок. Что делать, если я не могу использовать банкноты в банкомате? Какова причина? Ответ на этот вопрос в этой статье.
По какой причине банкомат не принимает купюры?
Если вы уверены, что аккаунт не является ни фейковым, ни «игровым банком», операция должна пройти гладко. Если происходит сбой, возможна одна из следующих причин.
- Банкноты в плохом состоянии. Края купюры могут быть рваными, замасленными или скомканными комками грязи.
- Ошибка выбора услуги. Возможно, вместо «Депозит» выбрано «Вывод средств» или «Баланс».
- Это новая банкнота. Теоретически в новых банкнотах (банкнотах нового дизайна, а не печатной продукции) может быть отказано, если сотрудники банкомата не успевают обновить программное обеспечение автомата. Но причина этого маловероятна, так как наши банкноты давно не менялись кардинально.
- Средства будут зачислены до того, как на экране появится значок «Депозит». Здесь речь идет не о банкоматах, а о платежных терминалах (местах, где можно просто положить наличные).
- Помехи/некоторые предметы в аккаунте получателя. Банкиры предупреждают, что пользоваться этим банкоматом в этом случае не нужно. В лучшем случае это может произойти, если кто-то из вас предоставит недостоверную информацию. В худшем случае здесь сработал мошенник.
- Терминал не работает.
Для каждого случая есть решение проблемы.
Какие найти выходы из ситуации?
Решение зависит от того, почему вы не можете внести наличные.
- Если он выглядит морщинистым или жирным, проще всего разровнять его и начать все сначала. Если это не сработает, попробуйте еще несколько раз, перевернув его на другую сторону. Банкноты можно обменять, если рядом есть отделение банка и у вас есть возможность связаться с кассиршей или кассиршей.
- Вам необходимо проверить информацию на экране, чтобы убедиться, что услуга введена правильно. При возникновении ошибки сбросьте данные и позвоните снова.
- Если купюра новая и это является причиной отказа устройства, можно попробовать другой банкомат. В этом случае свяжитесь с банком, и технический специалист обновит ваше устройство для распознавания новых денег.
- Если причина в том, что Автоматизация еще не знает, какую услугу вы хотели бы получить, вы не увидите сообщение «Депозит». В этом случае время будет решено. Вам нужно терпеливо ждать.
- Если у получателя счета есть посторонний предмет, это может свидетельствовать о том, что мошенник планирует похитить деньги плательщика. В этом случае нужно быть осторожным, чтобы не воспользоваться подозрительным банкоматом. Вам необходимо сообщить об этом представителю банка.
- Если ваше устройство не работает, вы обычно увидите соответствующее сообщение на экране. Однако программа может зависнуть естественным образом. В этом случае выберите другой банкомат.
Если у вас возникнут проблемы, обращение в службу технической поддержки вашего банка — один из самых распространенных способов.
Как обратиться в техподдержку банка?
Технические службы всех банков работают примерно одинаково. Как связаться с экспертом?
- Позвоните по номеру телефонной линии. Например, в Сбербанке 8-800-555-55-50. Бесплатно по всей РФ.
- Также в случае со Сбербанком он находится в 900-х, но воспользоваться им могут только клиенты, указавшие номер мобильного телефона при заключении договора.
Сначала робот-ответчик подключается к «Чату», и мы пошагово объясним, какую клавишу нажать, чтобы получить ответ на вопрос.
Службы поддержки работают круглый год и работают в праздничные дни.
Что делать, если банкомат «зажевал» деньги?
При попытке положить деньги на карту банкомат начнет принимать купюры, но может остановиться, не совершив операцию до конца. Это часто случается, когда снаружи необычно жарко или холодно. Об этом знают и сами банкиры.
В итоге получил совет: «Если не работает, подождите несколько минут». Если это не сработает, у вас нет другого выбора, кроме как обратиться в службу технической поддержки.
Ситуация не очень приятная, так как приходится ждать приезда мастера. Если это невозможно, вам нужно будет сделать четкий снимок, запомнить адрес расположения банкомата и обратиться в ближайшее отделение банка. В этом случае вам нужно будет подготовить документ и предоставить имеющиеся доказательства.
Что делать, если банкомат деньги принял, а на счет они не попали?
Такая ситуация может быть вызвана неисправностью банкомата. Это признают и сами банкиры. В таких случаях нужно обращаться в банк в обязательном порядке. Как ведут себя банкиры? Вы можете подтвердить свою правоту после получения банкомата.
После подсчета денег сотрудник проверит излишек и сравнит его с суммой, указанной в анкете клиента. Для каждого кредитного союза этот вопрос может решаться в разное время.
Это зависит от правил инкассации, принятых банком. Если будет принято решение, что мы можем сделать это со дня, мы не заставим клиентов долго ждать. Если банк имеет привычку снимать наличные только на регулярной основе, придется ждать неделю, а иногда и полмесяца.
В большинстве случаев банки не заинтересованы в потере клиентов и стараются решить проблему как можно скорее. Раздражение в том, что фальшивые купюры продаются во время инкассации. В этом случае банк начнет собственное расследование, и деньги будут изъяты для проверки. В таких случаях, даже если форма заявки клиента и сумма счета совпадают, стороны не могут доказать, кто внес фальшивку. Разумеется, банк не вернет вам деньги.
Вы должны тщательно проверить перед отправкой счета, чтобы избежать неприятных ситуаций. Если у вас есть морщины или слезы, лучше избавиться от них по-другому.
