Наиболее распространенными неисправностями принтера являются «Я не вижу принтер» или «Я не могу поднять бумагу из лотка». Причиной неисправности может быть как ошибка выбора бумаги, так и технический дефект. Ниже приведены некоторые возможные ситуации, когда принтер не захватывает бумагу, и что делать в каждом случае.
1. Бумага неправильная
Наиболее распространенной причиной проблем с подачей бумаги является неподходящая бумага. Современные принтеры, как правило, оптимизированы для настольной бумаги плотностью 80–90 г/м². Прежде чем использовать более толстую или более легкую бумагу, необходимо сначала ознакомиться с техническими характеристиками устройства и убедиться, что оно поддерживает бумагу.
Чтобы проверить, возьмет ли принтер лист после замены бумаги, поместите от 10 до 20 листов в лоток и выполните пробную печать. Обязательно заранее проверьте и измените настройки соответствующего аппарата или драйвера принтера. Мы рекомендуем вам сделать это после того, как вы определили, почему принтер не может захватить бумагу.
Смятая или рваная бумага может оставаться во входном лотке. В таких случаях у вас могут возникнуть проблемы с отправкой принтера. Поэтому перед укладкой бумаги в лоток необходимо проверить уложенную бумагу на наличие дефектов и выровнять ее.
2. Неправильное положение бумаги
Принтер может подавать неправильно из-за неправильного выравнивания бумаги. Этот тип ошибки возникает по двум причинам.
- Бумага в лотке не в том направлении, в котором следует печатать.
- Направление, в котором обращена бумага, неверно. Вы можете легко проверить наличие ошибок, открыв лоток и правильно загрузив бумагу или установив направляющую для бумаги на нужный размер.
3. Не удалось установить
Если с бумагой все в порядке, но лоток принтера не захватывает бумагу, настройки могут быть неверными. Вы можете выполнить поиск в настройках вашего компьютера.
- Найдите «Принтеры и другое оборудование» или похожие названия в Панели управления или Системных настройках.
- В подразделе «Принтеры и факсы» выберите нужный принтер и откройте настройки печати.
- Настройки нужного принтера отобразятся в отдельном окне.
- Проверьте существующую установку и, если есть ошибки, задайте необходимые параметры.
Если все настройки в драйвере принтера верны, проверьте настройки диска непосредственно на данном аппарате. Инструкции большинства производителей подробно описывают эту процедуру. Принтеры с несколькими дисками могут столкнуться с такими программными ошибками. В большинстве случаев это можно исправить только переустановкой или обновлением драйвера.
4. Проблемы с драйвером принтера
Проблема с тем, почему принтер не берет бумагу, кроется в драйвере. Решение этой проблемы заключается в переустановке программного обеспечения. Если щелкнуть правой кнопкой мыши значок принтера в подразделе «Принтеры и факсы», может открыться меню «Обновить драйвер». Выберите «Автоматически» для поиска и установки обновлений. Затем вам необходимо перезагрузить компьютер.
5. Ручная подача бумаги
Подавая бумагу вручную, вы можете определить проблемы с роликами подачи бумаги в основном лотке. Функцию ручной подачи можно включить в любой из настроек принтера в меню источника. Либо вставьте лист в обходной лоток и непосредственно в корпус машины. Часто имеет более высокий приоритет, чем основной лоток, машина сначала пытается извлечь лист из этого лотка.
И наоборот, аппарат может потребовать, чтобы вы загружали бумагу в обходной лоток, а не извлекали ее из основного лотка. Чтобы устранить ошибку, когда валик принтера не подхватывает бумагу, нужно выбрать нужный лоток в драйвере принтера.
6. Пыль собирается на валике
Ответ на вопрос, почему принтеры не захватывают бумагу, может скрываться в обычной пыли. В процессе работы на валике скапливается пыль, что отрицательно сказывается на работе оборудования. Как правило, держите ролики в пределах досягаемости и очищайте оборудование безворсовой тканью. Не используйте спирт или моющие средства, так как они могут повредить оборудование.
Это серия операций по очистке принтера от пыли.
- Отключите принтер.
- Откройте крышку картриджа и осторожно снимите ее. При очистке рекомендуется класть картридж на ровную поверхность и накрывать его бумагой, чтобы защитить от солнечных лучей.
- Снимите пылесборник в нижней части устройства, нажав на защелки с обеих сторон.
- Проверьте цилиндр на наличие царапин, отверстий или других отклонений. Если это так, деталь неисправна, и вам следует обратиться к специалисту.
- Вытрите грязь или пыль слегка влажной тканью и дайте ей высохнуть в течение нескольких минут.
- Протрите ролики сухой тканью и аккуратно соберите принтер.
7. Поврежден ролик захвата
Бумага может быть не видна принтеру из-за сломанных роликов. Перед очисткой проверьте: попробуйте слегка прижать валик пальцем. Если он в хорошем состоянии, то должен работать.
В двустороннем прессе — автоматическом бумажном роторе для двусторонней печати — важно, чтобы твердые пластмассовые валики легко вращались и не прогибались при нажатии. Если это произойдет, механизм выйдет из строя.
Самовосстановление бессмысленно, если вы не выключите все устройство. Рекомендуется найти квалифицированный, предпочтительно сертифицированный сервисный центр.
8. Посторонние предметы в принтере
Если вы не можете поднять бумагу, как раньше, возможно, в принтер случайно попало относительно большое количество мусора. Сначала проверьте дно и стенки лотка. Затем извлеките кассету так же, как описано в разделе «Пыль от роликов», и осмотрите под роликом захвата и внутри узла подачи бумаги.
Лучше всего использовать пинцет для удаления посторонних предметов из лотка принтера. Также существует вероятность того, что на кассете скопилась пыль, поэтому проверьте ее. Если вы не можете устранить препятствия для печати самостоятельно, рекомендуем отправить их в сервисный центр.
9. Поврежден блок подачи бумаги
Неисправность узла подачи бумаги является наиболее распространенной неисправностью принтера. Если вы берете более одного листа бумаги на регулярной основе и не можете решить проблему иначе, то ошибка здесь.
Так как нюанс отличается в зависимости от модели принтера, блок подачи бумаги лучше не разбирать самостоятельно. Это хорошая идея, чтобы принести его в технический центр для ремонта.
Перечисленные проблемы могут возникнуть на любом устройстве. С большинством из них можно справиться самостоятельно. Однако, если принтер застревает, не вынимая бумагу из лотка, и более сложная, чем описанная причина, обратитесь к специалисту для ремонта.
